Shipping policy

Orders are processed within 2–5 business days, excluding weekends and holidays.

We currently ship within:

  • The European Union
  • United Kingdom
  • United States
  • Canada

Shipping timelines may vary depending on destination and carrier delays.

Customers are responsible for any customs duties, import taxes, VAT, brokerage fees, or additional charges incurred upon delivery for international orders.

Once an order has been shipped and tracking information has been provided, Ornelle Collective is not responsible for carrier delays, lost packages, stolen packages, or packages marked as delivered.

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European Union/US

Politique d'expédition — Union Européenne

Délais de livraison Les commandes sont expédiées depuis la France via La Poste – Colissimo International. Les délais de livraison estimés pour les pays de l'Union Européenne sont de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Frais d'expédition

  • Livraison suivie (Colissimo International) : 8,90 €
  • Livraison offerte pour toute commande à partir de 75 €

Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande.

Jours d'expédition Les commandes sont traitées et expédiées les jours ouvrés (du lundi au vendredi). Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvré.

Retards En cas de retard exceptionnel, nous vous contacterons dans les plus brefs délais. ORNELLE Collective ne peut être tenu responsable des retards causés par les services postaux ou les douanes.

Shipping Policy — European Union

Delivery Times Orders are shipped from France via La Poste – Colissimo International. Estimated delivery times for European Union countries are 3 to 5 business days after dispatch.

Shipping Rates

  • Tracked shipping (Colissimo International): €8.90
  • Free shipping on orders of €75 and above

Order Tracking A tracking number will be sent to you by email as soon as your order has been dispatched.

Shipping Days Orders are processed and shipped on business days (Monday to Friday). Orders placed on weekends or public holidays will be processed on the next business day.

Delays In the event of an exceptional delay, we will contact you as soon as possible. ORNELLE Collective cannot be held responsible for delays caused by postal services or customs.